facade big 95e9b

Отличительные действия:

 

Для повышения уровня обслуживания в отеле, проводятся следующие мероприятия:  разработаны стандарты обслуживания для персонала; перед «сезоном» были проведены обучающие семинары, по повышению уровня обслуживания персонала;  пересмотрено предложение по формированию питания, расширен ассортимент в направлении здорового питания, в ассортименте блюд учитываются пожелания гостей по питанию: детскому (предоставляется бесплатно детям до 5 лет) и диетическому.; организован фито-бар, в котором предоставляются кислородные коктейли, натуральные соки, продукция крымских производителей (чаи, косметика и др.); гостям предоставляется бесплатно баня, сауна, детский сегментарный массаж; организована  мини-библиотека обмена книгами, которая пользуется большим спросом у гостей; оказываем помощь в организации трансфера , вне зависимости от того гость приехал в частном порядке или от туристической фирмы;  проводятся ежедневно в игровой комнате для детей мероприятия творческого направления; постоянно и систематически сотрудником отеля проводится  опрос гостей о качестве обслуживания в отеле (в кратчайшие сроки проводится устранение замечаний выявленных при опросе).

 

sp b f42eb

 

Примеры вежливости:

 

«С целью создания положительного, гостеприимного имиджа в Республике Крым в целом, и в нашем отеле в частности, администрация отеля всегда идет навстречу пожеланиям гостей, несмотря на возникающие дополнительные материальные издержки. Один из таких примеров: поселение гостя в номер более высокой категории без увеличения тарифа за проживание. Причиной  этого было то, что гость мечтал о номере с видом на гору Аю-Даг, но именно в день заезда гостя номера забронированной категории с таким видом не было свободного.»

 

*Стилистика автора сохранена.

Узнайте больше об отеле



Поделиться:

Фотогалерея

Феодосия
Феодосия
_sid4113
_sid4113
_sid3930
_sid3930
Судак
Судак
_sid3921
_sid3921
Бахчисарай
Бахчисарай
_sid0810
_sid0810
Судак
Судак
Su_1
Su_1

Авторизация