Golden1 4ed07

Отличительные действия:

 

Главная особенность GOLDEN RESORT − это искренняя атмосфера гостеприимства. А положительные эмоции и отзывы наших гостей − лучшее тому доказательство!

Мы ценим каждое мнение гостей отеля, прислушиваемся к их пожеланиям и постоянно работаем, чтобы улучшать качество наших услуг.

Кроме того, что каждый сотрудник всегда готов помочь гостю, уже несколько лет в нашем отеле работает специальная служба, которая готова решить любые вопросы, возникающие у гостей во время пребывания в отеле. Наш гость может обратиться к одному из менеджеров по качеству, чтобы поделиться своим мнением или указать на моменты, которые можно улучшить.

Не только словом, но и делом – менеджер по качеству лично контролирует работу по улучшению той или иной услуги. У нашей службы гостеприимства есть постоянная горячая линия, − гости могут в любой момент задать вопрос или оставить свои пожелания по мобильному телефону.

 

Golden2 7da20

 

Примеры вежливости:

 

«Этим летом в GOLDEN RESORT отдыхали гости с дальнего севера. В день выезда папа с сыном решили прогуляться по набережной. В конце прогулки гости сели на лавочку перекусить, а закончив ушли, забыв барсетку с деньгами, документами и двумя телефонами на лавочке. Только билеты на самолет оказались в заднем кармане джинсов. Когда гости вспомнили о барсетке, и вернулись на месте её уже не обнаружили…

Елена Чугуева – наш консьерж, обратила внимание на расстроенного гостя в холле отеля и поинтересовалась, все ли порядке. Узнав подробности, она сразу же пошла с гостем в полицию, чтобы оформить заявление и разрешение, которое позволяло гостю без паспорта и документов на ребёнка попасть на самолет. Елена дала гостю собственные деньги, чтобы ребёнок мог покушать перед дорогой и обратилась в нашу службу гостеприимства которая оформила гостям бесплатный трансфер в аэропорт. Через два дня Елене позвонили из полиции с просьбой опознать барсетку с документами. Позже находка была успешно доставлена гостю.»


*Стилистика автора сохранена.

Узнать больше об отеле

Поделиться:

Фотогалерея

_sid9329
_sid9329
Судак
Судак
Евп
Евп
_sid4739
_sid4739
Алушта
Алушта
Феодосия
Феодосия
Судак
Судак
Алушта
Алушта
Bakchis_aray
Bakchis_aray

Авторизация