big62 121c0

Отличительные действия:

 

Санаторный комплекс «Саки» − оздоровительное учреждение с высшим уровнем медицинской аккредитации, предлагающее гостям программы лечения и оздоровления, основанные на уникальных природных факторах региона.

Работает служба гостеприимства, которая, начиная от приветственных адресов и телефона гостеприимства на ресепшенах, до встреч с отдыхающими в процессе лечения, всегда находится в контакте с гостями санатория и остается впоследствии в режиме он-лайн.

Разработаны анимационные программы, которые реализуются профессиональными аниматорам. Услуги развлекательного центра − кинозал, настольный теннис, шашки, шахматы, нарды, караоке, скандинавская ходьба, конференц-зал и другие, предоставляются бесплатно. Как дополнительная услуга, предлагается бильярд, прокат велосипедов, экскурсионный сервис. Бесплатный трансфер на море. Летом − на пляж для купания, в межсезонье – для принятия морских воздушных ванн.

В санатории проводится анкетирование гостей, полученные результаты применяются для улучшения сервиса и качества обслуживания. Еженедельный розыгрыш анкет предоставляет приз – экскурсию на двоих на ЮБК. По вторникам проводится для гостей санатория бесплатная ознакомительная экскурсия «История Сакского курорта».

С 2011 года действует программа лояльности: Постоянным клиентам − скидка в размере 10 %, предоставляется личный куратор , бонусы на все дополнительные услуги. Для гостей, празднующих день рождения в санатории – подарок и дополнительное внимание!

В июле 2016 года открыли развлекательный аквакомплекс «Саксония».

 

big84 68267

 

Примеры вежливости:

 

«Последний случай был в сентябре, когда, прибыв в санаторий, Иванова Наталия Сергеевна вместе с ребенком 3-х лет 1 сентября по путевке до 14 сентября, размещаясь в номере категории «комфорт», столкнулась с некоторыми трудностями, которые в первый момент не смог решить штатный персонал. Гостья направила даже жалобу на Горячую линию «Вежливый Крым» (8 800 100 12 20). Первую и единственную.

На указанные замечания в сторону организации сервиса в санатории проведено служебное расследование и приняты срочные меры:
-дополнительный контроль со стороны медицинской службы санатория и санитарно-эпидемиологической службы;
-рейсы бесплатного трансфера на море соответствуют потребности отдыхающих и отправляются по необходимости. В основном – 3 рейса в день после обеда.
-отдыхающей уделено повышенное внимание и предоставлены дополнительные бонусы в виде посещения бассейна развлекательного комплекса «Саксония» и экскурсии в Евпаторию.

Считаем, что стечение обстоятельств и усталость после дороги привели гостя в неудовлетворительное состояние, которое администрация санатория исправила посредством расширенных мероприятий службы гостеприимства. О чем также изъявила желание засвидетельствовать наша гостья в письменном виде и осталась, в результате, очень довольна отдыхом.»

 

 

*Стилистика автора сохранена.

Подробнее о санатории

Поделиться:

Фотогалерея

Судак
Судак
Судак
Судак
_sid4715
_sid4715
Евп
Евп
_sid4933
_sid4933
Алушта
Алушта
Алушта
Алушта
_sid3883
_sid3883
_sid0825
_sid0825

Авторизация